Politicas

En What’s Mine Is Yours, cada pieza ha sido cuidadosamente seleccionada. Por ello, nuestras políticas están diseñadas para garantizar la autenticidad, el cuidado y la experiencia de cada prenda.

Condiciones para devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:

• La prenda debe conservar la etiqueta de control de uso completamente intacta y sin alteraciones.
• La prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, lavado, daño o modificación.
• La solicitud de devolución deberá realizarse dentro del plazo establecido por la tienda (recomendado: 7–14 días posteriores a la compra).

Etiqueta de control de uso

Todas nuestras prendas incluyen una etiqueta de control de uso, diseñada para garantizar que la pieza no ha sido utilizada después de la compra.

• Una vez retirada, cortada o manipulada esta etiqueta, la prenda pierde automáticamente su elegibilidad para devolución.
• No se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia sin esta etiqueta.

Opciones de reembolso

Si la devolución es aprobada, el cliente podrá elegir entre:

• Reembolso del monto pagado, o
• Crédito en tienda para futuras compras

(Puedes ajustar aquí si quieres empujar más el crédito como política principal, muy común en consignación.)

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contactar a nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales.
2. Presentar comprobante de compra.
3. Entregar o enviar la prenda para revisión.

Una vez verificado que cumple con nuestras condiciones, se procesará el reembolso o crédito correspondiente.

Nota importante

Debido a la naturaleza de nuestro modelo de curaduría y consignación, cada pieza es única. Esta política nos permite asegurar que cada prenda se mantenga en el estado original en el que fue adquirida.

En What’s Mine Is Yours, cada pieza ha sido cuidadosamente seleccionada. Por ello, nuestras políticas están diseñadas para garantizar la autenticidad, el cuidado y la experiencia de cada prenda.

Condiciones para devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:

• La prenda debe conservar la etiqueta de control de uso completamente intacta y sin alteraciones.
• La prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, lavado, daño o modificación.
• La solicitud de devolución deberá realizarse dentro del plazo establecido por la tienda (recomendado: 7–14 días posteriores a la compra).

Etiqueta de control de uso

Todas nuestras prendas incluyen una etiqueta de control de uso, diseñada para garantizar que la pieza no ha sido utilizada después de la compra.

• Una vez retirada, cortada o manipulada esta etiqueta, la prenda pierde automáticamente su elegibilidad para devolución.
• No se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia sin esta etiqueta.

Opciones de reembolso

Si la devolución es aprobada, el cliente podrá elegir entre:

• Reembolso del monto pagado, o
• Crédito en tienda para futuras compras

(Puedes ajustar aquí si quieres empujar más el crédito como política principal, muy común en consignación.)

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contactar a nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales.
2. Presentar comprobante de compra.
3. Entregar o enviar la prenda para revisión.

Una vez verificado que cumple con nuestras condiciones, se procesará el reembolso o crédito correspondiente.

Nota importante

Debido a la naturaleza de nuestro modelo de curaduría y consignación, cada pieza es única. Esta política nos permite asegurar que cada prenda se mantenga en el estado original en el que fue adquirida.

En What’s Mine Is Yours, cada pieza es única. Por la naturaleza de nuestra curaduría, las prendas provienen de distintas marcas, países y épocas, lo que implica variaciones importantes en su sistema de tallaje.

Talla única por prenda

Cada prenda se considera como pieza única, con una talla original determinada por su marca de origen.

Equivalencia de tallas

Para facilitar tu experiencia de compra:

• En la descripción de cada producto, asignamos una talla aproximada en formato XS, S, M o L (talla mexicana).
• Esta equivalencia se basa en un análisis cuidadoso considerando la marca, el país de origen y el corte de la prenda.

Sin embargo:

• Esta talla es una estimación bien fundamentada, pero no exacta.
• Las diferencias entre marcas (por ejemplo, europeas, americanas o asiáticas) pueden variar significativamente.

Recomendación

Recomendamos ampliamente:

• Consultar las tablas oficiales de conversión de tallas de la marca correspondiente.
• Revisar cuidadosamente las fotos y descripciones antes de realizar tu compra.

Devoluciones por talla

Entendemos que el ajuste puede variar, por lo que:

• Aceptamos devoluciones en caso de que la talla no sea la adecuada, siempre y cuando se cumplan las condiciones de nuestra política de devoluciones (incluyendo la etiqueta de control intacta).

Nota importante

Nuestro objetivo es brindarte la mejor orientación posible, pero debido a la diversidad de orígenes y cortes, no podemos garantizar un ajuste exacto en todos los casos.

En What’s Mine Is Yours, nos encanta poder llevar nuestras piezas a cualquier parte del mundo.

Disponibilidad de envíos internacionales

Sí realizamos envíos internacionales. Sin embargo, para ofrecerte una mejor experiencia y atención personalizada, recomendamos que nos contactes directamente antes de realizar tu compra.

Atención personalizada

Para pedidos internacionales, te invitamos a escribirnos vía WhatsApp, donde podremos:

• Confirmar disponibilidad de envío a tu país
• Cotizar el costo más preciso según el destino
• Resolver cualquier duda antes de finalizar tu compra

Costos de envío

• Intentamos mantener nuestras políticas y tarifas de envío estándar en la medida de lo posible.
• Sin embargo, en pedidos internacionales —especialmente aquellos de mayor volumen o peso— el costo puede variar.

En estos casos:

• Se generará una tarifa personalizada de envío
• El cliente podrá revisar y aprobar el costo antes de proceder con el envío

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega internacionales dependen completamente de la paquetería y el país destino, por lo que serán estimados al momento de la cotización.

Consideraciones importantes

• El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanal aplicable en su país.
• No nos hacemos responsables por retrasos derivados de procesos aduanales o logísticos fuera de nuestro control.

En What’s Mine Is Yours, cada pieza cuenta una historia. Nuestra curaduría se basa en prendas preloved (previamente usadas), seleccionadas por su estilo, calidad y carácter único.

Naturaleza de las prendas

• Todas nuestras prendas son usadas, por lo que pueden presentar señales normales de uso o desgaste.
• Cada pieza es cuidadosamente revisada antes de ser publicada.

Descripción y transparencia

• En cada producto incluimos fotografías detalladas y una descripción honesta del estado de la prenda.
• Indicamos cualquier detalle relevante como desgaste, marcas o particularidades.

Te recomendamos revisar cuidadosamente esta información antes de realizar tu compra.

Satisfacción del cliente

Entendemos que la percepción del estado puede variar, por lo que:

• Si la condición de la prenda no cumple con tus expectativas, aceptamos devoluciones.
• La prenda deberá cumplir con todas las condiciones de nuestra política de devoluciones.

Condición indispensable para devolución

• La prenda debe conservar la etiqueta de control de uso completamente intacta.
• Si la etiqueta ha sido retirada, cortada o manipulada, no será posible procesar la devolución bajo ninguna circunstancia.

Nota importante

Nuestro compromiso es ofrecer la mayor transparencia posible, pero al tratarse de piezas únicas y usadas, cada prenda tiene características propias que forman parte de su esencia.

Al realizar una compra en What’s Mine Is Yours, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

Disponibilidad de productos

• Todas las prendas son piezas únicas.
• Una vez realizada la compra, la prenda queda reservada exclusivamente para el cliente.
• En caso de compras simultáneas, se respetará el orden de pago confirmado.

Naturaleza de las ventas

• Debido a nuestro modelo de curaduría y consignación, todas las ventas están sujetas a disponibilidad inmediata.
• Nos reservamos el derecho de cancelar una orden en caso de errores de inventario, en cuyo caso se realizará el reembolso correspondiente.

Confirmación de compra

• Una vez realizado el pago, recibirás una confirmación de tu pedido.
• El pedido entrará automáticamente a proceso de preparación.

Cancelaciones

• Las órdenes podrán solicitar cancelación únicamente antes de ser enviadas.
• Una vez que el pedido ha sido enviado, deberá seguir el proceso de devolución estándar.

Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar datos completos y correctos de envío
• Revisar detalladamente:Talla estimadaCondición de la prendaFotografías y descripción

Aceptación de condiciones

Al completar una compra, el cliente reconoce que:

• Está adquiriendo una prenda usada
• Ha leído y acepta nuestras políticas de:DevolucionesTallasEnvíosCondición de prendas

En What’s Mine Is Yours, ofrecemos un servicio de consignación cuidadosamente curado, donde seleccionamos piezas con potencial para una segunda vida.

Selección de prendas

• Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar prendas según nuestros estándares de marca, estilo y condición.
• Solo aceptamos piezas que estén en buen estado, limpias y listas para su uso.

Evaluación y fijación de precios

• El precio de venta será definido por What’s Mine Is Yours, considerando:Estado y nivel de uso de la prendaMarcaTipo de prendaDemanda en el mercado
• Este análisis busca establecer un precio justo, competitivo y alineado a la rotación de inventario.
• En caso de que el consignador no esté de acuerdo con el precio asignado, podrá solicitar la devolución de sus prendas.

Devolución por desacuerdo de precio

• La devolución se realizará una vez que el consignador cubra el costo de la guía de envío generada por What’s Mine Is Yours.
• Si la devolución se realiza dentro de Puebla, la entrega será sin costo.

Comisión

• What’s Mine Is Yours retendrá el 30% del precio final de venta, calculado después de impuestos.
• El monto restante será pagado al consignador conforme a las condiciones acordadas.

Periodo de consignación

• Las prendas estarán en consignación por un periodo indefinido.
• El consignador podrá solicitar la devolución de sus prendas en cualquier momento, previo aviso.

Retiro de prendas

• Para retirar una prenda, el consignador deberá notificar con anticipación a nuestro equipo.
• La entrega estará sujeta a coordinación de tiempos y disponibilidad.
• En caso de que la prenda ya se encuentre en proceso de venta, apartado o envío, no podrá ser retirada.

Pagos al consignador

• El pago se realizará una vez concretada la venta, dentro de un plazo de X días hábiles.
• El pago puede realizarse vía transferencia o crédito en tienda.

Responsabilidad

• What’s Mine Is Yours se compromete a cuidar las prendas; sin embargo:No nos hacemos responsables por daños menores derivados del manejo normal, exhibición o prueba.

Piezas no reclamadas

• En caso de que el consignador solicite el retiro y no recoja las prendas en el tiempo acordado, estas podrán quedar sujetas a nuevas condiciones o disposición, previo aviso.

En What’s Mine Is Yours, valoramos y respetamos tu privacidad.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información como:

• Nombre
• Dirección de envío
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

Uso de la información

Utilizamos tu información para:

• Procesar pedidos
• Coordinar envíos
• Brindar atención al cliente
• Mejorar tu experiencia de compra
• Enviar comunicaciones relevantes (solo si el usuario lo autoriza)

Protección de datos

• No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para:Procesar pagosRealizar envíosCumplir obligaciones legales

Cookies y navegación

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y personalizar contenido.

Derechos del usuario

El cliente puede solicitar en cualquier momento:

• Acceso a su información
• Corrección de datos
• Eliminación de sus datos personales

En What’s Mine Is Yours, buscamos ofrecer un entorno de compra seguro tanto para nuestros clientes como para nuestra operación.

Métodos de pago

Aceptamos pagos a través de:

• Plataformas seguras (ej. tarjetas, Shopify Payments, etc.)
• Otros métodos autorizados por la tienda

Verificación de pagos

• Todas las transacciones están sujetas a validación y aprobación.
• Podemos solicitar información adicional en caso de detectar actividad inusual.

Prevención de fraude

Nos reservamos el derecho de:

• Cancelar órdenes sospechosas
• Retener pedidos hasta verificar la identidad del cliente
• Rechazar transacciones que no cumplan con nuestros filtros de seguridad

Contracargos (chargebacks)

• En caso de contracargos injustificados, nos reservamos el derecho de:Bloquear futuras comprasTomar acciones necesarias para la recuperación del monto

Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán conforme a nuestra política de devoluciones.
• No se realizarán reembolsos fuera de las condiciones establecidas.

Al acceder, navegar y realizar una compra en What’s Mine Is Yours, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias de la marca.

1. Naturaleza del servicio

What’s Mine Is Yours es una plataforma de curaduría y venta de prendas previamente usadas (preloved), muchas de ellas bajo un modelo de consignación.

Cada pieza es única, por lo que su disponibilidad es limitada y no reemplazable.

2. Aceptación de condiciones

Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta que:

• Está adquiriendo una prenda usada
• Ha revisado la descripción, fotografías, talla estimada y condición
• Acepta todas las políticas vigentes de la marca, incluyendo:DevolucionesEnvíosTallasCondición de prendas

3. Disponibilidad y productos

• Todas las prendas están sujetas a disponibilidad inmediata.
• En caso de error en inventario o venta simultánea, nos reservamos el derecho de cancelar la orden y realizar el reembolso correspondiente.

4. Precios

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
• Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.
• Los impuestos aplicables serán incluidos o desglosados según corresponda.

5. Proceso de compra

• Una vez realizado el pago, el pedido será confirmado y procesado.
• El pedido pasará a preparación en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

6. Envíos

• Los envíos se realizan a través de paqueterías externas (como FedEx, Estafeta, DHL u otras).
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas.
• No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a las paqueterías.

7. Devoluciones

• Se aceptan devoluciones únicamente si la prenda conserva la etiqueta de control de uso intacta.
• Una vez retirada o manipulada esta etiqueta, no se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.

8. Tallas

• Las tallas indicadas (XS, S, M, L) son estimaciones basadas en nuestra experiencia.
• No garantizamos un ajuste exacto debido a variaciones entre marcas y países.

9. Condición de las prendas

• Todas las prendas son usadas y pueden presentar desgaste normal.
• Se proporciona información detallada en cada producto; es responsabilidad del cliente revisarla antes de comprar.

10. Pagos y seguridad

• Todas las transacciones están sujetas a validación.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos sospechosos o fraudulentos.

11. Limitación de responsabilidad

• What’s Mine Is Yours no será responsable por:Uso indebido de las prendasExpectativas subjetivas sobre talla o condiciónRetrasos logísticos externos

12. Propiedad intelectual

• Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, branding) es propiedad de What’s Mine Is Yours.
• Queda prohibido su uso sin autorización previa.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

14. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.