Vestido Carolina Herrera

Aceptamos devoluciones únicamente cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:

• La prenda debe conservar la etiqueta de control de uso completamente intacta y sin alteraciones.
• La prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, lavado, daño o modificación.
• La solicitud de devolución deberá realizarse dentro del plazo establecido por la tienda (recomendado: 7–14 días posteriores a la compra).

Etiqueta de control de uso

Todas nuestras prendas incluyen una etiqueta de control de uso, diseñada para garantizar que la pieza no ha sido utilizada después de la compra.

• Una vez retirada, cortada o manipulada esta etiqueta, la prenda pierde automáticamente su elegibilidad para devolución.
• No se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia sin esta etiqueta.

Opciones de reembolso

Si la devolución es aprobada, el cliente podrá elegir entre:

• Reembolso del monto pagado, o
• Crédito en tienda para futuras compras

(Puedes ajustar aquí si quieres empujar más el crédito como política principal, muy común en consignación.)

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contactar a nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales.
2. Presentar comprobante de compra.
3. Entregar o enviar la prenda para revisión.

Una vez verificado que cumple con nuestras condiciones, se procesará el reembolso o crédito correspondiente.

Nota importante

Debido a la naturaleza de nuestro modelo de curaduría y consignación, cada pieza es única. Esta política nos permite asegurar que cada prenda se mantenga en el estado original en el que fue adquirida.