Política de Envíos y Tiempos de Entrega
En What’s Mine Is Yours, cada pieza ha sido cuidadosamente seleccionada. Por ello, nuestras políticas están diseñadas para garantizar la autenticidad, el cuidado y la experiencia de cada prenda.
Condiciones para devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:
- La prenda debe conservar la etiqueta de control de uso completamente intacta y sin alteraciones.
- La prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, lavado, daño o modificación.
- La solicitud de devolución deberá realizarse dentro del plazo establecido por la tienda (recomendado: 7–14 días posteriores a la compra).
Etiqueta de control de uso
Todas nuestras prendas incluyen una etiqueta de control de uso, diseñada para garantizar que la pieza no ha sido utilizada después de la compra.
- Una vez retirada, cortada o manipulada esta etiqueta, la prenda pierde automáticamente su elegibilidad para devolución.
- No se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia sin esta etiqueta.
Opciones de reembolso
Si la devolución es aprobada, el cliente podrá elegir entre:
- Reembolso del monto pagado, o
- Crédito en tienda para futuras compras
(Puedes ajustar aquí si quieres empujar más el crédito como política principal, muy común en consignación.)
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
- Contactar a nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales.
- Presentar comprobante de compra.
- Entregar o enviar la prenda para revisión.
Una vez verificado que cumple con nuestras condiciones, se procesará el reembolso o crédito correspondiente.
Nota importante
Debido a la naturaleza de nuestro modelo de curaduría y consignación, cada pieza es única. Esta política nos permite asegurar que cada prenda se mantenga en el estado original en el que fue adquirida.
